Натолкнулся на заметку «Institutional memory and reverse smuggling» определяющую следующую
проблему сложной системы на примере химического завода:
Есть сложная система, созданная десятилетия назад. За это
время команда создававшая систему распалась, часть людей вообще ушли из
бизнеса. Само предприятие, являющееся заказчиком, пережило ряд структурных изменений,
в том числе поглощение. Далее можно представить все отягчающие последствия.
На
фоне этих процессов сама сложная система частями модернизировалась, при этом модернизированное
оборудование относится к разным поколениям. Разные поколения оборудования
определяют используемые технологические, инженерные решения, а так же решения
по оформлению документации и записок.
С результатом этих процессов каждый аналитик сталкивался,
задавая вопрос: Есть кто-либо, (человек, команда, отдел) имеющий представление о
системе в целом?
Особенностью данной проблемы будет то, что любая попытка
улучшить состояние дел путем фиксации в документации решений и шагов не
улучшает ситуацию. При приведении документации написанной в прошлые периоды к современным
стандартам представления информации, и перенос ее на современные носители и
современные платформы обработки возникают определенные трудности, которые порождают
неточности и ошибки.
